FAQ

Quelles sont les modes de livraison?

Livraison dans l’Ukraine.

Nous envoyons des marchandises dans toute l’Ukraine en utilisant le service de
messagerie Nova Poshta. La livraison est effectuée dans un délai de 2 à 3 jours.

Expédition internationale.

Nous envoyons des marchandises dans le monde entier en utilisant la poste DHL Express. Le délai de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que la livraison des articles à prix réduits peut prendre un peu plus de temps en raison du volume élevé de commandes.

Quels sont les tarifs de livraison?

Vous pouvez voir les frais d’expédition lors de la commande.
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 850 $.

Puis-je essayer le produit?

Nous sommes une boutique en ligne, mais nos articles phares sont disponibles en
ligne et dans de nombreux magasins dans le monde entier.
La liste des magasins se trouve dans la section MAGASINS.

Quelle est votre politique de retour/échange?

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner l’article.

Le retour des marchandises à la boutique en ligne s’effectue aux frais de l’Acheteur
et uniquement à l’aide de l’étiquette de retour établie par notre agent.

Si l’acheteur renvoie la marchandise dans une qualité appropriée, la boutique en
ligne rembourse le montant payé pour la marchandise, moins une compensation
pour les coûts du magasin en ligne liés à la livraison des marchandises à l’acheteur.
Les marchandises doivent être renvoyées à la boutique en ligne aux frais de
l’acheteur.

Veuillez noter que les articles à prix réduit, les articles “Under Santa” et les “Bikinis” ne
peuvent être ni repris ni échangés.

Comment retourner un produit qui ne convient pas?

Pour retourner un produit qui ne convient pas :

  1. Envoyez-nous un courriel à pr@santabrands.shop
  2. Remplissez le formulaire de retour que nous vous enverrons.
  3. Obtenez un remboursement après avoir vérifié la qualité des marchandises.

Veuillez noter que :

Nous ne remboursons pas les marchandises usagées ou endommagées.

Le retour est effectué aux frais de l'acheteur. Ce montant sera déduit du montant du
remboursement.

Les articles soldés, les articles Under Santa et les maillots de bain ne peuvent être ni
repris ni échangés.